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Política de Prazo de Entrega

Comprando em nossa Loja você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica. Nossas mercadorias são enviadas pelos correios. E também por meio de transportadoras parceiras. Num prazo de 15 a 20 dias, levando em consideração a região do país.

Este prazo deve ser considerado uma estimativa, uma vez que não podemos precisar um prazo exato para entrega já que eventualmente ocorrem variações na agilidade dos correios das transportadoras.

Vale ressaltar que, o prazo de entrega do pedido é contado a partir do dia seguinte ao envio.

Em caso de extravio ou não recebimento, o cliente deverá informar, por meio de e-mail ao SAC (lojavirtual@santaritadecor.com.br), o não recebimento da mercadoria no prazo máximo de 1 mês após a efetivação da compra.

A Santa Rita Decor se responsabiliza pelos pedidos que são extraviados pelos correios, quando confirmados pela empresa.

Caso haja reclamação do cliente sobre a entrega do produto adquirido, a Sta Rita Decor se reserva ao direito do prazo de 7 dias úteis, no mínimo, para investigar o caso e fornecer uma resposta suficiente sobre o ocorrido.

IMPORTANTE: O endereço de entrega é de responsabilidade do cliente, mercadoria devolvida por insuficiência ou erro no endereço informado, será cobrado o novo envio.

 

Condições que podem impedir a realização de sua entrega dentro do prazo

  • Ausência do cliente no endereço da entrega

  • Dados cadastrais e endereço incompletos ou incorretos

  • Recusa do produto pelo cliente e mudança de endereço

  • Episódio de força maior como enchentes, catástrofes naturais, paralisação do sistema de entrega (Correios), acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões que impeçam a realização da entrega.

 

Devolução: Se você recebeu o produto adquirido em nosso site e por algum motivo não ficou satisfeito ou até mesmo se arrependeu da compra e deseja devolve-lo à empresa poderá realizar a devolução desde que seja comunicado a nós no prazo de 07 dias úteis após o recebimento do produto em sua residência. Basta nos enviar um e-mail informando o desejo de devolução do produto para lojavirtual@santaritadecor.com.br ou se preferir pode nos contatar pelo (44) 3220-3000 ou no whatsapp (44) 9 91439135, dentro do prazo estipulado que repassaremos as informações necessárias para solucionar o ocorrido o quanto antes. O estorno do valor será realizado após o recebimento do produto em nossa Central. O procedimento da devolução do valor será de acordo com a forma de pagamento da compra.


Para ajuda:

  • Utilize o telefone (44) 3220-3000

  • Nosso e-mail: lojavirtual@santaritadecor.com.br